Mana’o – Massage bien-être & accompagnement périnatal

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Dernière mise à jour : 11 août 2026

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Article 1 – Identification

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :

Mana’o Entreprise individuelle
Nom et prénom : PINERI Magali
SIRET : 98340635600011
Adresse professionnelle : 76 rue de la Viale 26750 Geyssans FRANCE
Téléphone : 06.38.93.87.90
E-mail : magali.pineri@gmail.com

Ci-après dénommée « Mana’o ».

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Article 2 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Mana’o propose et réalise ses prestations de massage bien-être et d’accompagnement.

Les prestations proposées comprennent notamment :

• Massage Lomi Lomi ;

• Massage Taurumi ;

• Massage Californien ;

• Massage femme enceinte ;

• Consultation pré/postnatale ;

• Massage bébé/éveil sensoriel ;

• Accompagnement en massage prénatale ;

• Forfaits et cartes cadeaux.

Les prestations, leur durée et leurs tarifs sont présentés sur le site internet de Mana’o et/ou communiqués au client avant toute réservation.​​

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Article 3 – Nature des prestations

Les massages proposés par Mana’o sont des prestations de bien-être et de relaxation, à visée non thérapeutique.

Ils ne constituent ni un acte médical, ni un acte de kinésithérapie, ni un diagnostic ou un traitement médical.

Mana’o ne se substitue pas à un professionnel de santé. En cas de problème de santé, de douleur persistante, de grossesse présentant une situation particulière ou de doute concernant la compatibilité d'un massage avec l'état de santé du client, il appartient à celui-ci de solliciter préalablement l'avis de son médecin ou de sa sage-femme.

Pour les prestations concernant les femmes enceintes, les bébés et les enfants, une attention particulière est portée à la sécurité et à l'adaptation du soin à la situation de chacun.

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Article 4 – Réservation

Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous.

La réservation peut être effectuée par les moyens proposés par Mana’o, notamment via le site internet, un outil de réservation en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen indiqué par Mana’o.

La réservation devient définitive après confirmation du rendez-vous selon les modalités communiquées au client.

Le client s'engage à fournir des informations exactes nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

 

Article 5 – Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués au client au moment de la réservation.

Mana’o se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification tarifaire ne s'applique pas aux prestations déjà réservées et confirmées.

Les éventuelles réductions, forfaits ou offres promotionnelles sont soumis aux conditions particulières indiquées lors de leur présentation.

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Article 6 – Modalités de paiement

Le règlement de la prestation est effectué selon les moyens de paiement proposés par Mana’o.

Le paiement est dû au plus tard au moment de la réalisation de la prestation, sauf conditions particulières convenues lors de la réservation.

Une facture ou un justificatif de paiement peut être remis au client conformément aux obligations applicables.

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Article 7 – Retard

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.

Le montant de la prestation restera dû dans son intégralité.

Mana’o fera néanmoins preuve de compréhension lorsque le retard résulte d'une circonstance exceptionnelle ou indépendante de la volonté du client.

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Article 8 – Annulation et report d’un rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible, au moins 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d'annulation tardive ou d'absence injustifiée, Mana’o pourra appliquer les conditions indiquées lors de la réservation, notamment la conservation de l'éventuel acompte versé ou la facturation de la prestation lorsqu'elle est légalement et contractuellement applicable.

En cas de force majeure ou de circonstance exceptionnelle, Mana’o pourra proposer le report du rendez-vous.

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Article 9 – Annulation par Mana’o

Mana’o se réserve la possibilité de reporter ou d'annuler exceptionnellement un rendez-vous lorsqu'une situation ne permet pas d'assurer la prestation dans de bonnes conditions, notamment en cas de maladie, d'urgence ou de force majeure.

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et une nouvelle date pourra lui être proposée.

Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée au titre de cette annulation.

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Article 10 – Contre-indications et informations relatives à la santé

Avant la prestation, le client doit signaler à Mana’o toute situation ou information susceptible d'avoir une incidence sur la réalisation du massage : grossesse, problème de santé connu, intervention récente, douleur inhabituelle, traitement particulier ou toute autre situation nécessitant une vigilance particulière.

Mana’o peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu'elle estime que celle-ci n'est pas adaptée à la situation du client ou qu'elle présente un risque pour sa sécurité.

Cette décision est prise dans l'intérêt du client.

Pour les massages prénataux, l'accord ou l'avis d'un professionnel de santé pourra être demandé lorsque la situation le justifie.

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Article 11 – Enfants et bébés

Les prestations destinées aux enfants et aux bébés sont réalisées dans un cadre adapté à leur âge et à leurs besoins.

Pour les ateliers massage bébé, le parent ou l'adulte accompagnant reste responsable de son enfant pendant toute la durée de l'atelier.

Mana’o transmet des gestes de bien-être et d'accompagnement. Ces ateliers ne constituent pas une formation médicale ou thérapeutique.

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Article 12 – Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Mana’o peuvent être proposées sous forme de prestation ou de montant, selon les modalités indiquées lors de leur achat.

La durée de validité de la carte cadeau est celle indiquée au moment de l'achat.

La carte cadeau ne peut être échangée contre des espèces, sauf disposition légale contraire.

En cas de perte, de vol ou de détérioration, Mana’o ne pourra être tenue responsable si la carte ne peut plus être identifiée.

 

Article 13 – Forfaits

Les forfaits donnent accès à plusieurs prestations selon les conditions et la durée de validité indiquées au moment de leur achat.

Les séances d'un forfait sont personnelles et ne peuvent être cédées à un tiers sauf accord préalable de Mana’o.

Les conditions particulières relatives à chaque forfait sont communiquées au client au moment de l'achat.

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Article 14 – Droit de rétractation

Lorsque la réservation ou l'achat est effectué à distance, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, bénéficier d'un délai légal de rétractation de 14 jours.

Lorsque le client souhaite que la prestation soit réalisée avant l'expiration de ce délai, il doit en faire la demande expresse dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du client et renoncement à son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Les modalités applicables sont précisées lors de la réservation à distance.

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Article 15 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site internet de Mana’o, notamment les textes, photographies, logo, illustrations et contenus graphiques, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

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Article 16 – Données personnelles

Dans le cadre de son activité, Mana’o peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires à la gestion des demandes, des rendez-vous et de la relation client.

Les données sont utilisées uniquement pour les finalités indiquées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition dans les conditions prévues par le RGPD.

Les données ne sont conservées que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou conformément aux obligations légales applicables. La CNIL rappelle que la durée de conservation doit être déterminée en fonction de la finalité et que certaines données, notamment comptables, sont soumises à des obligations spécifiques de conservation.

Pour toute question relative aux données personnelles : magali.pineri@gmail.com

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Article 17 – Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter Mana’o en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation peut être adressée :

Par e-mail : magali.pineri@gmail.com
Par courrier : 76 rue de la Viale, 26750 Geyssans

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Article 18 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à Mana’o et en l'absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Mana’o. Le professionnel doit communiquer les coordonnées de ce médiateur sur son site et dans ses CGV.

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

Médiateur de la consommation : 

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Les coordonnées ci-dessus ne doivent être renseignées qu'après désignation effective du médiateur par Mana’o.

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Article 19 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client consommateur peut exercer les recours qui lui sont ouverts par la réglementation applicable, notamment après avoir préalablement tenté de résoudre le différend à l'amiable avec Mana’o et, le cas échéant, par l'intermédiaire du médiateur de la consommation.

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Article 20 – Acceptation des CGV

La réservation d'une prestation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, lorsque celles-ci sont mises à disposition du client avant la conclusion de la réservation.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de Mana’o.